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Technischer Support für die Basisinfrastruktur

Die Prozesse in Bezug auf den technischen Support der Basisinfrastruktur definiert und transparent kommuniziert. Dabei liegt der Fokus bei der Entlastung von Lehrpersonen und Schulleitungen.

Firstlevelsupport durchführen für Geräte, Basisinfrastruktur und Peripheriegeräten

2-nd und 3.-Level-Support organisieren, begleiten und dokumentieren

Funktionsfähigkeit von Cloud-Lösungen auf den Schulgeräten sicherstellen

Verfügbarkeit der digitalen Kommunikationskanäle sicherstellen